سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق لك إلغاء طلبك خلال 30 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.
تنتهي مهلة الإلغاء بعد 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج، أو من تاريخ استلام أحد الأطراف التي تعيّنها — بشرط ألا تكون شركة الشحن — للمنتج نيابةً عنك.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب أن تُعلمنا بقرارك من خلال بيان واضح وصريح.
يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني:
سنقوم برد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المُعادة. وسيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، ولن تتحمّل أي رسوم إضافية مقابل هذا الاسترداد.
شروط الإرجاع
حتى تكون المنتجات مؤهّلة للإرجاع، يُرجى التأكد من ما يلي:
أن تكون المنتجات قد تم شراؤها خلال آخر 30 يومًا
أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع الحالات التالية:
المنتجات المصنَّعة حسب طلبك أو المخصّصة لك بشكل واضح
المنتجات التي بطبيعتها لا تصلح للإرجاع، مثل المواد سريعة التلف أو تلك التي انتهت صلاحيتها
المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة وتم فتحها بعد استلامها
المنتجات التي تمتزج بعد التوصيل مع عناصر أخرى بشكل يجعل فصلها غير ممكن
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
إرجاع المنتجات
تتحمّل أنت تكلفة ومخاطر إعادة شحن المنتجات إلينا.
يجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:
عمّان، الأردن
نحن غير مسؤولين عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء عملية الشحن. لذلك نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمّنة وقابلة للتتبع.
لا يمكننا إصدار أي استرداد دون استلام المنتجات فعليًا أو دون تقديم إثبات على عملية الإرجاع.
الهدايا
إذا كانت المنتجات مصنّفة كهدية عند شرائها وتم شحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتجات المُعادة.
بعد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم تكن المنتجات مصنّفة كهدية عند شرائها، أو إذا قام مُقدّم الهدية بشحن الطلب إليه أولًا قبل إعطائك إياه، فسيتم إصدار الاسترداد لمُقدّم الهدية مباشرة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
